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| 「札幌コールセンター」の開設について |
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株式会社損害保険ジャパン（以下「損保ジャパン」、社長 佐藤正敏）は、お客様の利便性向上と代理店業務の支援充実を目的として、コールセンターの拡張を検討してきました。その結果、本年５月に佐賀県佐賀市にコールセンターを開設し、またこのたび北海道札幌市にコールセンターを開設することとしました。開設時期は２００７年４月を予定しています。
１．設置の目的
損保ジャパンでは本年開設した佐賀コールセンターを含め、現在５箇所のコールセンターを設置しています。今般設置を決定しました札幌コールセンターでは、代理店業務の支援をさらに充実させるため、北海道内の優秀な人材を採用し、質の高いサービスを提供していきます。
またコールセンターを札幌に開設することにより、東京、佐賀をあわせた複数拠点でコールセンター業務を行うことになりますので、広域災害などが発生した場合も業務の継続が可能となります。
２．札幌コールセンターの概要
| 実施予定業務 |
代理店からの各種照会業務 |
| 業務開始予定 |
2007年4月（予定） |
| ブース規模 |
200ブース（2007年度下半期までに） |
| 設置場所 |
日本生命札幌ビル（札幌市中央区北3条西4丁目） |
| 要員規模 |
300名程度（2007年度下半期までに） |
| 運営形態 |
（株）損保ジャパンハートフルライン（損保ジャパン100%子会社）による運営 |
３．今後の展開
損保ジャパンではコールセンターを活用することによるお客様利便性の向上や代理店に対する支援の充実を今後とも図っていきます。また、札幌コールセンターについては、本年７月下旬よりスタッフの採用活動を開始します。
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| 以上 |
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