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佐賀どん３（どんどんどん）コールセンター」オープンについて
−３００ブース規模の損保ジャパン最大のコールセンター− |
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株式会社損害保険ジャパン（以下「損保ジャパン」、社長 平野浩志）は、佐賀県佐賀市に開設準備を進めてきました大型コールセンター「佐賀どん３（どんどんどん）コールセンター」を、５月２５日にオープンいたします。損保ジャパンにとって地方拠点第一号であり、最大規模のコールセンターとなります。
開業当初は２００ブース、２８０名体制でスタートし、２００７年度末には３００ブース体制とする予定です。
１．「佐賀どん３コールセンター」の概要
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名 称 |
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佐賀どん３（どんどんどん）コールセンター |
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住 所 |
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佐賀県佐賀市天神３丁目１５番地１ アイ・フォレストビル
（ＪＲ佐賀駅から徒歩約１０分） |
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要 員 |
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約２８０名（うちオペレーター２４０名） |
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営業時間 |
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ＣＳコールセンター（お客様からの問い合わせ対応業務）
平日 ９：００〜２０：００
土日祝 ９：００〜１７：００
代理店サポートセンター（代理店からの問い合わせ対応業務）
平日、土日祝 ９：００〜１９：００ |
２．実施業務ならびに目的
全国のお客様からの問い合わせに対応するＣＳコールセンターと、代理店からの問い合わせに対応する代理店サポートセンターの業務を実施します。
（１）ＣＳコールセンター
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損保ジャパンのホームページや保険証券にお客様からの問い合わせ先としてフリーダイヤルを掲載し、窓口を一本化します。これにより、全国のお客様に均一で高品質のサービスを提供いたします。 |
（２）代理店サポートセンター
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全国の代理店からの各種保険商品に関する問い合わせや保険料試算依頼などに対応し、代理店の業務をサポートします。 |
３．「佐賀どん３コールセンター」の特長
（１）女性に配慮した働きやすい環境
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[1] |
女子化粧室を理想環境に
・３０人が同時に使える機能的レイアウトとなっています。
・パウダーコーナー、歯磨き専用コーナーを設置しています。
・個人用小物入れを設置しています。 |
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保育園の併設
働く女性を支援するため、保育園が併設されています。 |
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[3] |
きめ細かな空調設備
・きめ細かい小ゾーン個別空調となっています。
・送風が直接あたらないフィンを設置しています。
・のどにやさしい専用加湿器を設置しています。 |
（２）佐賀県産木材の使用
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地球温暖化防止と地域経済への貢献の目的から、会議室、休憩室などに佐賀県産木材を使用した机やテーブルを導入しています。 |
（３）佐賀県ユニバーサルデザイン施設整備基準（※）の採用
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佐賀県ユニバーサルデザイン施設整備基準適合第一号で、チャレンジドの方をはじめとして、利用者に優しいビルとなっています。 |
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佐賀県ユニバーサルデザイン施設整備基準： |
すべての人にとって安全、安心で、利用しやすいという考えのもとに、佐賀県が独自で設定した基準 |
４．今後の展開
今後も積極的に採用活動を展開し、最終的には３００ブース稼動のコールセンターとなる予定です。
５月２８日には「佐賀どん３コールセンター」オープン記念として、佐賀市にて北野大明治大学教授を招いて午後１時３０分から「市民のための環境公開講座」を開催します。
損保ジャパン「佐賀どん３コールセンター」は、これからも業務の拡大、品質の向上とともに、地域社会との共生、地域経済への貢献を目指してまいります。
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※ |
なお、５月２５日に現地にて開催する予定であった開設披露式は中止することにいたしました。 |
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| 以上 |
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