事故時の安心サポート　サポート体制

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全国9200人の専任スタッフが、お客さまの事故を解決までサポートいたします。

業界トップクラスのサービス体制・実績

全国約250拠点、約9200人の専任スタッフにより、自動車事故で年間100万件以上、火災保険・傷害保険などで年間70万件以上の保険金お支払いの実績があります。

株式会社損保ジャパン・ハートフルラインにて24時間365日事故の受付を承っております。迅速かつ的確なご対応で、お客さまにいつでも安心をお届けいたします。

損保ジャパンの「ロードアシスタンス(スーパー安心サポート)」。お車の様々なトラブルをサポートします。

ご契約のお車が事故・故障で自力走行できなくなった場合、専用デスクにお電話ください。JAFにお取次ぎし、レッカーや30分程度の緊急修理などを手配します。

事故や故障で自力走行不能な場合に、レッカーを手配します。

バッテリー上がりや鍵の閉じこみ等、故障やトラブルでお車が自力走行不能の場合、現場での応急修理を手配します。

燃料切れ等、最大10リットルまでの燃料を補給します。(1保険年度1回限り対象となります。)

ロードアシスタンスの詳細についてはこちらをご覧ください。

損保ジャパンの自動車保険の事故対応サービスがお客さまからどのように評価されているか、お客さま満足度アンケートを実施しています。

2005年度は約9割のお客さまから「満足」とのご回答をいただいております。