ロードアシスタンス（スーパー安心サポート）
安心のロードアシスタンス 全てのご契約が対象となります。
ご契約のお車が、事故・故障で自力走行できなくなった場合、事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。JAFにお取り次ぎし、レッカーや30分程度の緊急修理などを手配します。
レッカー（最寄搬入先まで）
事故や故障により自力走行できなくなった場合、現場に急行し、最寄りの搬入先までお車をレッカーします。
＜無料となるレッカー距離＞
- JAF会員：最長35km
事故・故障の現場から35km以内に搬入先がない場合にかぎり、35kmを超える最寄り搬入先までの費用も対象になります。 - JAF会員以外：最長30km
緊急修理（30分程度）
故障やトラブルにより自力走行できなくなった場合、現場に急行し、現場にて30分程度で完了する応急修理を行います。
＜主な事例＞
- バッテリー上がり時のジャンピング
（ケーブルをつないでエンジンをスタートさせます。） - キー閉じこみ時の鍵開け
- パンク時のスペアタイヤ交換
- 溝に落輪した場合の引き上げ作業
【ご注意】
- 自力走行できなくなった場合とは、「事故・故障で動かない、もしくは道路交通法上運転してはいけない状態」をいいます。
- 30分程度で対応できないケースについては、作業費用が有料になる場合があります。
- イモビライザーキーなどセキュリティ装置付車両では、サービスのご提供ができない場合があります。
- クレーン作業などの特殊作業が発生した場合についてはお客さまのご負担となります。
燃料切れ時の給油
燃料切れで走行できなくなった場合に、最大10リットルの燃料をお届けします。
【ご注意】
- 1保険年度1回かぎり対象となります。
- 自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れは対象となりません。
費用のご精算
- ■
- ロードアシスタンス費用は、クレジットカード払または現金払により、お客さまに現場で一時的にお立替えいただきます。
- ■
- 作業実施後、再度ロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。お立替えいただいた費用をご確認させていただき、後日当社からお支払請求書類をお客さま宛に送付いたします。（＊後日損保ジャパンからお客さまに対象となる費用をお支払いします。）
- ■
- 作業終了時お受け取りになる「ロードサービス書（領収書）」は、ご請求の際、必要となりますので必ず保管ください。
- *
- 当社所定のクレジットカードでお支払いいただいた場合、ロードアシスタンスの対象となる費用は、当社からカード会社に直接お支払いし、カード会社からのお客さまへの請求を相殺させていただきます。専用デスクではクレジットカード番号、利用金額などをお伺いします。なお、毎月の締切日の関係により、お客さまに一時的にお立替いただく場合がございます。
（ご注意）専用デスクにお知らせいただいた内容は、専用デスクを運営している（株）損保ジャパン・ハートフルライン社から当社に伝えられます。
【お客さまがJAF会員の場合】
JAFにてロードアシスタンス実施時にJAF会員証のご提示が必要です。
ロードアシスタンスの対象となる費用（燃料代を除きます。）は、お客さまに現場でお立替えいただく必要がありません。
その費用は、当社からJAFへ直接お支払いします。ただし、35kmを超えるレッカーで最寄りの搬入先より遠方へのレッカー費用はお客さまのご負担となります。
- *1
- ロードアシスタンスの対象となる燃料代は、クレジットカード払または現金払により、お客さまに一時的にお立替えいただき、後日当社からお客さまにお支払いします。
- *2
- 部品代や消耗品代、および特殊作業等で作業がJAFで完結しない場合の費用は、お客さまのご負担となり、現場でJAFにクレジットカード払または現金払によりお支払いいただきます。
ロードアシスタンスご利用にあたってのご注意
ロードアシスタンスが必要な場合、必ず事前にロードアシスタンス専用デスクにご連絡ください。事前にご連絡なく、独自に手配された場合、ロードアシスタンス費用のお支払いはできません。
- ロードアシスタンスの対象とならない費用など、詳細の注意事項につきましてはこちらをご覧ください。
- *
- 下記の「お問合せ」入力フォームにてお問い合わせをされる場合は、お問合せ内容欄に、「個人用自動車総合保険『ONE-Step』」に関するお問い合わせである旨ご記入ください。
