火災保険等の点検について～お詫びとご報告～

2008年7月4日

弊社では、昨年1月から適正な保険契約の募集態勢の点検に取り組んでおり、昨年4月27日に火災保険契約の一斉点検の集計結果について公表いたしました。

今般、火災保険を含めたすべての保険種目を対象とした点検について、全体の概要がまとまりましたのでご報告いたします。

今般の点検により、多くのお客さまにご迷惑やご心配をおかけし、またご契約締結時の保険料誤りにより、多くのお客さまにご返戻を生じさせましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。

今後は、引き続き募集態勢が適正であることの点検とそのフォローアップに取り組んでいくとともに、お客さまへの保険料返戻手続きの早期完了に努めてまいります。今後このようなことがないよう、全社を挙げて、再発防止に向けた改善策に徹底して取り組み、信頼回復に努めてまいります。

お問合せ窓口

本件に関するお客さまからのお問合せにつきましては、弊社営業店または以下の窓口で承ります。

フリーダイヤル：0120-888-089

* 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間：平日午前9時から午後8時、土曜・日曜・祝日午前9時から午後5時

これまでの調査・点検の概要につきましては、以下をご覧ください。