2007年4月27日
弊社は、昨年11月17日に保険契約者・被保険者への適切な保険金支払の観点から、「付随的な保険金の支払漏れ」についての調査を完了するよう、金融庁から保険業法第128条に基づく報告徴求を受け、調査を進めてまいりました。
今般、自動車保険の各保険種目の組合せ等の調査を含め、「付随的な保険金の支払い漏れに係る調査」が完了しましたので、ご報告します。
また、並行して進めていました「第三分野の不適切な保険金不払事案」に係る検証の状況につきましても、 あわせてご報告します。
このたびの一連の保険金のお支払い漏れに関しましては、お客さまに多大なご迷惑やご心配をおかけし、 誠に申し訳ございません。
保険事業の根幹をなす保険金支払業務において、このような事態を招いたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのなきよう、信頼回復にむけ、全社をあげて再発防止や改善のために徹底した取り組みを実行してまいります。
保険金の支払い漏れに係る調査について
* 2008年3月末現在の状況は以下のとおりです。
ニュースリリース
- 2007年04月27日
- 付随的な保険金の支払漏れに係る調査結果等について
これまでの経過
- 2006年12月08日
- 付随的な保険金の支払漏れに係る調査時期等について新しいウィンドウが開きます
- 2006年10月31日
- 第三分野商品の保険金不払事案に係る検証結果等について
- 2006年09月29日
- 付随的な保険金のお支払い漏れに関する検証結果ならびに再発防止策の実施状況について
- 2005年11月25日
- 弊社に対する業務改善命令について新しいウィンドウが開きます
本件に関する個別の事案・契約のお問い合わせにつきましては、最寄りの当社サービスセンター、営業店、または下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
■お支払内容に関するお問い合わせ
■契約に関するお問い合わせ
- *
- 下記の「お問合せ」入力フォームにてお問い合わせをされる場合は、お問合せ内容欄に「保険金の追加支払漏れ」に関するお問い合わせである旨ご記入ください。
お客さま総合窓口はこちら
